Integrationen für Schweizer KMU
Nahtlose Integration — überall
Suisse Line arbeitet mit den Werkzeugen, die Sie täglich nutzen: Kalender, CRM, Schweizer Business-Software und Ihre Telefonanlage. Vieles ist eingebaut, den Rest verbinden wir über Webhooks, Automatisierung oder unsere REST API.
Vier Wege in Ihre Systeme
Jede Integration unten zeigt ihren Weg – so sehen Sie sofort, was eingebaut ist und was wir für Sie anbinden.
Eingebaut
Im Portal einstellen und sofort nutzen – ohne Zusatzsoftware.
Wir richten es ein
Die Funktion ist fertig. Die Verbindung zu Ihrem Konto oder Ihrer Telefonanlage richten wir mit Ihnen ein.
Webhook & API
Nach jedem Anruf gehen die Daten an Ihr System – direkt oder über n8n, Make oder Zapier (+5'000 Apps). Live-Werkzeuge fragen Ihr System schon während des Gesprächs ab.
Auf Anfrage
Ihr System hat eine Schnittstelle? Dann binden wir es als Projekt an.
Kalender & Terminwünsche
Der Assistent nimmt den Terminwunsch noch während des Gesprächs auf.
Microsoft 365 & Outlook
Wir richten es einTerminwünsche aufnehmen – Kalenderanbindung an Microsoft 365 oder Outlook.com.
Google Kalender
Wir richten es einTerminwünsche aufnehmen – Kalenderanbindung an Google Kalender.
Calendly, Cal.com & weitere
Auf AnfrageBuchungssysteme mit Schnittstelle: Anbindung auf Anfrage.
CRM & Helpdesk
Jede Anfrage landet dort, wo Ihr Team arbeitet – mit Zusammenfassung, Rückrufnummer und Transkript.
HubSpot
Webhook & APIKontakt, Notiz oder Deal nach jedem Anruf – über Webhook und n8n, Make oder Zapier.
Salesforce
Webhook & APILeads und Aktivitäten aus jedem Gespräch – über Webhook und Automatisierung oder die Salesforce-API.
Pipedrive
Webhook & APINeue Anfragen als Lead oder Deal, mit allen Angaben aus dem Anruf.
Zendesk & Freshdesk
Webhook & APIAnliegen als Ticket – samt Rückrufnummer, Zusammenfassung und Transkript.
Anrufende erkennen
Webhook & APIZu Beginn des Anrufs Daten aus Ihrem CRM abrufen, etwa Kundennummer oder offene Aufträge – mit einem Live-Werkzeug.
Schweizer Software & Branchenlösungen
Für die Programme, mit denen Schweizer KMU, Praxen und Verwaltungen arbeiten.
bexio
Webhook & APIKontakte aus Anrufen in bexio anlegen oder ergänzen – über Make, Zapier oder die bexio-API.
Abacus
Auf AnfrageÜber die REST-Schnittstelle von Abacus, etwa um Kundendaten im Gespräch nachzuschlagen.
Praxissoftware
Auf AnfrageTerminwünsche für die Praxis-Agenda – Anbindung, wenn Ihre Praxissoftware eine Schnittstelle anbietet.
Liegenschaftsverwaltung
Auf AnfrageSchadensmeldungen als Auftrag oder Ticket in Ihrer Verwaltungssoftware – per Schnittstelle oder als strukturierte E-Mail.
Weitere Fachsoftware
Auf AnfrageGarage, Hotel, Handwerk: Hat Ihre Software eine Schnittstelle, prüfen wir die Anbindung.
E-Mail, Chat & Benachrichtigungen
Ihr Team erfährt sofort, was am Telefon passiert ist.
E-Mail-Zusammenfassung
EingebautNach jedem Anruf Anliegen, Name und Rückrufnummer – mit Regeln an die richtige Adresse, etwa Rechnungsfragen an die Buchhaltung.
Microsoft Teams & Slack
Webhook & APINeue Anfragen als Nachricht in Ihrem Kanal – über Webhook und n8n, Make oder Zapier.
SMS
Auf AnfrageBestätigungen und Hinweise per SMS an Anrufende.
Sprach-Widget & Chatbot
EingebautIhr Assistent auch auf Ihrer Website: als Sprach-Widget im Browser oder als Chatbot im Text-Chat.
Telefonie & Telefonanlage
Ihre Nummer, Ihre Anlage, Ihre Regeln.
Bestehende Nummer behalten
EingebautPer Rufumleitung bei Ihrem Anbieter – immer, bei Besetzt, nach einigen Sekunden oder ausserhalb der Öffnungszeiten.
Rufumleitung einrichtenSchweizer Telefonnummer
EingebautEine neue Nummer mit Schweizer Vorwahl, direkt im Portal.
Nummer portieren
Wir richten es einIhre bisherige Nummer zieht ganz zu Suisse Line um – wir begleiten die Portierung.
Dedizierter SIP-Trunk
Wir richten es einIhre Nummern bleiben bei Ihrem Telefonanbieter: Suisse Line wird per SIP direkt an Ihren Anbieter oder Ihre Telefonanlage angebunden – eingehend, ausgehend und für Weiterleitungen.
Weiterleitung an Ihr Team
EingebautAn jede Nummer, mit kurzer Übergabe der Anfrage, Ersatznummern und Regeln je Anliegen.
Telefonanlage
Wir richten es einIhre Telefonanlage, etwa 3CX, prüft vor dem Weiterleiten, ob der Assistent frei ist. Wenn nicht, behält sie den Anruf – für Ihr Team, die Mailbox oder eine Ansage.
Öffnungszeiten & Feiertage
EingebautÖffnungszeiten je Assistent, Schweizer Feiertage pro Kanton mit einem Klick.
Wissensdatenbank
Der Assistent beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Unterlagen.
Dokumente
EingebautPDF, Word, Excel, CSV und Text hochladen.
Website
EingebautIhre Website einlesen; Änderungen werden regelmässig nachgeladen.
Mitarbeiterverzeichnis
EingebautAus Ihrer Team-Seite: Verlangt jemand eine Person, verbindet der Assistent oder nimmt eine Nachricht auf.
Automatisierung ohne Programmierung
Unsere Webhooks starten Ihre Workflows – über diese Plattformen erreichen Sie +5'000 Apps.
n8n
Webhook & APISelbst betrieben oder in der Cloud: Ein Webhook-Knoten empfängt jeden Anruf.
Make
Webhook & APIEin Szenario mit eigenem Webhook empfängt jeden Anruf und verteilt ihn an Ihre Apps.
Zapier
Webhook & APIMit «Webhooks by Zapier» empfängt ein Zap jeden Anruf und verteilt ihn an Ihre Apps.
REST API & Webhooks für Entwickler
Agenten, Anrufe und Kampagnen steuern Sie auch per Programm – und jedes Ereignis kommt als Webhook bei Ihnen an.
REST API
Agenten verwalten, Anrufe und Transkripte exportieren, ausgehende Anrufe und Kampagnen starten, Kontakte importieren.Webhooks
Anruf gestartet, beendet, abgeschlossen (mit Transkript) oder weitergeleitet – auf Wunsch signiert (HMAC-SHA256), Felder wählbar.Live-Werkzeuge
Während des Gesprächs ruft der Assistent Ihre Schnittstelle auf, um nachzuschlagen oder einzutragen.Für Telefonanlagen
Ein eigener Schlüssel pro Assistent: Ihre Anlage fragt vor dem Weiterleiten, ob er erreichbar ist.Dokumentation
OpenAPI-Referenz für Konten mit API-Zugang.
{
"event": "call.completed",
"callId": "7d1c5e2a-…",
"agentName": "Empfang Praxis Muster",
"timestamp": "2026-10-12T09:42:18Z",
"phoneNumber": "+41791234567",
"direction": "inbound",
"status": "completed",
"duration": 94,
"summary": "Frau Meier möchte am Dienstag einen Kontrolltermin.",
"transcript": "Assistent: Grüezi, Praxis Muster …",
"recordingUrl": "https://app.suisse-line.ch/api/recordings/file/…"
}Häufige Fragen
Kann die KI automatisch Daten aus Anrufen extrahieren?
Ja. Der Assistent erfasst Name, Anliegen, Rückrufnummer und weitere Angaben, die Sie festlegen. Sie erhalten sie als E-Mail-Zusammenfassung und auf Wunsch per Webhook in Ihrem CRM, Ticketsystem oder Ihrer Automatisierung (n8n, Make, Zapier) – automatisch nach jedem Anruf.
Wie funktioniert die Integration mit meinen Systemen?
E-Mail-Zusammenfassung, Weiterleitung, Wissensdatenbank, Sprach-Widget und Chatbot stellen Sie selbst im Portal ein. Kalender, Nummernportierung und Telefonanlagen richten wir mit Ihnen ein. Alles andere verbinden Webhooks, Live-Werkzeuge und unsere REST API – direkt oder über n8n, Make oder Zapier.
Welche Kalender lassen sich anbinden?
Microsoft 365, Outlook.com und Google Kalender: Die Verbindung richten wir mit Ihnen ein. Andere Buchungssysteme mit Schnittstelle, etwa Calendly oder Cal.com, binden wir auf Anfrage an.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Sie leiten Anrufe per Rufumleitung an Ihren Assistenten weiter – immer, bei Besetzt oder ausserhalb der Öffnungszeiten. Oder Sie portieren die Nummer zu uns. Ihre eigene Telefonanlage oder Ihren Telefonanbieter binden wir über einen dedizierten SIP-Trunk an.
Was, wenn mein System keine Schnittstelle hat?
Dann bleibt die E-Mail: Jede Zusammenfassung kommt mit Anliegen, Name und Rückrufnummer an die richtige Adresse. Nennen Sie uns Ihr System – wir sagen Ihnen, welche Anbindung möglich ist.
Ihr System fehlt? Wir binden es per API an.
Nennen Sie uns Ihre Software – wir prüfen die Schnittstelle und zeigen Ihnen, wie die Anbindung aussieht. 7 Tage kostenlos testen – inkl. 60 Minuten, ohne Kreditkarte.