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Essai gratuit

Intégrations pour les PME suisses

Intégration transparente — partout

Suisse Line fonctionne avec les outils que vous utilisez chaque jour : agenda, CRM, logiciels de gestion suisses et votre central téléphonique. Beaucoup de choses sont intégrées ; le reste, nous le connectons via webhooks, automatisation ou notre API REST.

Quatre voies vers vos systèmes

Chaque intégration ci-dessous indique sa voie : vous voyez tout de suite ce qui est intégré et ce que nous connectons pour vous.

  • Intégré

    À configurer dans le portail et à utiliser aussitôt – sans logiciel supplémentaire.

  • Mis en place par nous

    La fonction est prête. Nous la connectons avec vous à votre compte ou à votre central téléphonique.

  • Webhook & API

    Après chaque appel, les données partent vers votre système – directement ou via n8n, Make ou Zapier. Les outils en direct interrogent même votre système pendant l’appel.

  • Sur demande

    Votre système dispose d’une interface ? Nous le connectons dans le cadre d’un projet.

Agenda et prise de rendez-vous

L’assistant propose des créneaux libres et réserve le rendez-vous pendant l’appel.

  • Microsoft 365 et Outlook

    Mis en place par nous

    Vérifie les disponibilités et inscrit les rendez-vous directement dans l’agenda Microsoft 365 ou Outlook.com.

  • Google Agenda

    Mis en place par nous

    Vérifie les disponibilités et inscrit les rendez-vous directement dans votre Google Agenda.

  • Calendly, Cal.com et autres

    Sur demande

    Systèmes de réservation avec interface : l’assistant y consulte les créneaux libres et réserve.

CRM et support

Chaque demande arrive là où travaille votre équipe – avec résumé, numéro de rappel et transcription.

  • HubSpot

    Webhook & API

    Contact, note ou affaire après chaque appel – via webhook et n8n, Make ou Zapier.

  • Salesforce

    Webhook & API

    Leads et activités issus de chaque conversation – via webhook et automatisation ou l’API Salesforce.

  • Pipedrive

    Webhook & API

    Les nouvelles demandes comme lead ou affaire, avec toutes les informations de l’appel.

  • Zendesk et Freshdesk

    Webhook & API

    Les demandes sous forme de ticket – avec numéro de rappel, résumé et transcription.

  • Reconnaître l’appelant

    Webhook & API

    Au début de l’appel, récupérer des données de votre CRM, par exemple le numéro client ou les commandes ouvertes – avec un outil en direct.

Logiciels suisses et solutions métier

Pour les logiciels avec lesquels travaillent les PME, cabinets et régies en Suisse.

  • bexio

    Webhook & API

    Créer ou compléter des contacts dans bexio à partir des appels – via Make, Zapier ou l’API bexio.

  • Abacus

    Sur demande

    Via l’interface REST d’Abacus, par exemple pour consulter des données client pendant l’appel.

  • Logiciel de cabinet

    Sur demande

    Les rendez-vous directement dans l’agenda du cabinet – si votre logiciel propose une interface.

  • Gérance immobilière

    Sur demande

    Les annonces de sinistre comme ordre ou ticket dans votre logiciel de gérance – via son interface ou par e-mail structuré.

  • Autres logiciels métier

    Sur demande

    Garage, hôtel, artisanat : si votre logiciel dispose d’une interface, nous examinons le raccordement.

E-mail, chat et notifications

Votre équipe sait tout de suite ce qui s’est passé au téléphone.

  • Résumé par e-mail

    Intégré

    Après chaque appel : demande, nom et numéro de rappel – envoyés selon vos règles à la bonne adresse, p. ex. les questions de facturation à la comptabilité.

  • Microsoft Teams et Slack

    Webhook & API

    Les nouvelles demandes comme message dans votre canal – via webhook et n8n, Make ou Zapier.

  • SMS

    Sur demande

    Confirmations et informations par SMS aux appelants.

  • Widget vocal et chatbot

    Intégré

    Votre assistant aussi sur votre site web : comme widget vocal dans le navigateur ou comme chatbot dans un chat écrit.

Téléphonie et central

Votre numéro, votre central, vos règles.

  • Garder votre numéro

    Intégré

    Par renvoi d’appel chez votre opérateur – toujours, si occupé, après quelques secondes ou en dehors des heures d’ouverture.

  • Numéro suisse

    Intégré

    Un nouveau numéro avec indicatif suisse, directement dans le portail.

  • Porter votre numéro

    Mis en place par nous

    Votre numéro actuel passe définitivement chez Suisse Line – nous vous accompagnons pour la portabilité.

  • Trunk SIP dédié

    Mis en place par nous

    Vos numéros restent chez votre opérateur : Suisse Line est raccordé directement via SIP à votre opérateur ou à votre central – en entrée, en sortie et pour les transferts.

  • Transfert vers votre équipe

    Intégré

    Vers n’importe quel numéro, avec une brève transmission de la demande, des numéros de secours et des règles par motif.

  • Central téléphonique

    Mis en place par nous

    Votre central, p. ex. 3CX, vérifie avant de transférer si l’assistant est disponible. Sinon, il garde l’appel – pour votre équipe, la messagerie vocale ou une annonce.

  • Horaires et jours fériés

    Intégré

    Horaires d’ouverture par assistant, jours fériés suisses par canton en un clic.

Base de connaissances

L’assistant répond aux questions à partir de vos propres documents.

  • Documents

    Intégré

    Importer des fichiers PDF, Word, Excel, CSV et texte.

  • Site web

    Intégré

    Lire votre site web ; les modifications sont reprises régulièrement.

  • Annuaire du personnel

    Intégré

    À partir de votre page équipe : si l’appelant demande une personne, l’assistant transfère l’appel ou prend un message.

Automatisation sans programmation

Nos webhooks lancent vos workflows – et ces plateformes vous ouvrent des milliers d’applications.

  • n8n

    Webhook & API

    Auto-hébergé ou dans le cloud : un nœud webhook reçoit chaque appel.

  • Make

    Webhook & API

    Un scénario avec webhook personnalisé reçoit chaque appel et le transmet à vos applications.

  • Zapier

    Webhook & API

    Avec « Webhooks by Zapier », un Zap reçoit chaque appel et le transmet à vos applications.

API REST et webhooks pour développeurs

Gérez agents, appels et campagnes depuis votre code – chaque événement vous parvient par webhook.

  • API REST

    Gérer les agents, exporter appels et transcriptions, lancer appels sortants et campagnes, importer des contacts.

  • Webhooks

    Appel démarré, terminé, clôturé (avec transcription) ou transféré – signés sur demande (HMAC-SHA256), champs au choix.

  • Outils en direct

    Pendant l’appel, l’assistant interroge votre interface pour consulter ou enregistrer des données.

  • Pour les centraux

    Une clé propre à chaque assistant : avant le transfert, votre central vérifie s’il est disponible.

  • Documentation

    Référence OpenAPI pour les comptes avec accès API.
Demander l’accès API

call.completed Exemple de webhook

{
  "event": "call.completed",
  "callId": "7d1c5e2a-…",
  "agentName": "Accueil cabinet Exempla",
  "timestamp": "2026-10-12T09:42:18Z",
  "phoneNumber": "+41791234567",
  "direction": "inbound",
  "status": "completed",
  "duration": 94,
  "summary": "Mme Meier souhaite un contrôle mardi.",
  "transcript": "Assistant : Bonjour, cabinet Exempla …",
  "recordingUrl": "https://app.suisse-line.ch/api/recordings/file/…"
}

Questions fréquentes

Voir toutes les FAQs
L’IA peut-elle extraire automatiquement des données des appels ?

Oui. L’assistant relève le nom, la demande, le numéro de rappel et les autres informations que vous définissez. Vous les recevez par résumé e-mail et, si vous le souhaitez, par webhook dans votre CRM, votre système de tickets ou votre automatisation (n8n, Make, Zapier) – automatiquement après chaque appel.

Comment fonctionne l’intégration avec mes systèmes ?

Résumé par e-mail, transfert d’appel, base de connaissances, widget vocal et chatbot : vous les configurez vous-même dans le portail. Les agendas, la portabilité du numéro et les centraux téléphoniques, nous les mettons en place avec vous. Tout le reste passe par les webhooks, les outils en direct et notre API REST – directement ou via n8n, Make ou Zapier.

Dans quels agendas l’assistant peut-il réserver ?

Microsoft 365, Outlook.com et Google Agenda : l’assistant vérifie les disponibilités et inscrit le rendez-vous directement. Nous mettons en place la connexion avec vous. D’autres systèmes de réservation avec interface, comme Calendly ou Cal.com, sont connectés sur demande.

Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?

Oui. Vous renvoyez les appels vers votre assistant – toujours, si occupé ou en dehors des heures d’ouverture. Ou vous portez le numéro chez nous. Nous raccordons votre propre central ou votre opérateur via un trunk SIP dédié.

Et si mon système n’a pas d’interface ?

L’e-mail fait alors le travail : chaque résumé arrive à la bonne adresse avec la demande, le nom et le numéro de rappel. Indiquez-nous votre système – nous vous dirons quel raccordement est possible.

Votre système manque ? Nous le connectons via API.

Indiquez-nous votre logiciel – nous examinons son interface et vous montrons à quoi ressemblerait le raccordement. Pas de carte de crédit requise. 20 CHF de crédit inclus..

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