Votre assistant téléphonique.
Comprend le français romand.

Pendant 7 jours, vous testez toutes les fonctions de Starter et Business – avec 60 minutes de conversation et un numéro de test suisse, sans carte de crédit. Votre site web sert de base à la première version de votre assistant ; vous l’essayez dans le navigateur, par chat ou par appel test avant sa mise en service. Les campagnes d’appels se testent avec vos propres numéros. Le test prend fin après 7 jours ou une fois les 60 minutes utilisées. Vous choisissez ensuite un forfait.

Starter, si votre assistant doit répondre aux appels et aux questions, prendre les demandes de rendez-vous et travailler avec vos outils – avec transfert vers 2 numéros de destination suisses au maximum, chacun avec un nombre illimité de numéros de remplacement. Business, s’il doit mettre en relation avec des personnes et des services, reconnaître vos contacts, répondre sur votre site web ou appeler lui-même. Enterprise, si vous avez besoin d’un SLA, d’un interlocuteur personnel ou d’une exploitation sur vos serveurs. Marque propre et revente passent par le programme partenaire.

Cela dépend de l’usage : l’assistant prend-il chaque appel, ou seulement quand vous êtes occupé ou fermé ? Les statistiques vous montrent à tout moment combien de minutes vos appels utilisent. Si le forfait ne suffit pas, vous achetez 100 minutes supplémentaires pour CHF 44 (CHF 0.44 / min) – automatiquement seulement jusqu’à votre plafond. Si vous avez régulièrement besoin d’environ 300 minutes ou plus par mois, Business revient moins cher.

Comparez ce que vous obtenez par minute de conversation : Starter inclut 120 minutes par mois, Business 350. Des minutes supplémentaires s’achètent par tranches de 100 (Starter CHF 44, Business CHF 39 ; valables 12 mois dès l’achat, utilisables avec un forfait actif). Nos prix s’entendent TVA incluse, la facturation se fait à la seconde et les appels de moins de 15 secondes sont gratuits. S’y ajoute la conversation : un français naturel, exploitation et données en Suisse, ISO/IEC 27001. Le mieux est d’écouter vous-même : appelez Anna ou testez gratuitement pendant 7 jours.

Il parle français, ainsi que d’autres langues, dont l’italien, l’anglais et l’allemand standard. Il comprend aussi le suisse allemand. Vous en choisissez une comme langue de départ ; si l’appelant en souhaite une autre, l’assistant change de langue en cours d’appel. Vous recevez les résumés en français, allemand, italien ou anglais.

Il lit votre site web – jusqu’à 50 pages – et vos documents comme les listes de prix ou les fiches d’information (PDF avec texte, Word, Excel). Si votre site change, vous le relisez en un clic dans le portail ; avec Business, cela se fait en plus automatiquement à intervalles réguliers.

La facturation se fait à la seconde, dès que l’appel est pris. La sonnerie ne compte pas et les appels de moins de 15 secondes sont gratuits. Si l’assistant transfère l’appel, le temps de conversation après le transfert est aussi décompté. Les appels sortants (campagnes, API) vers des numéros mobiles suisses comptent double.

Vous recevez un e-mail à 90 %. Si vous avez activé la recharge automatique dans « Mon abonnement », 100 minutes supplémentaires sont facturées en plus à chaque fois – jusqu’à votre plafond, proposé à CHF 88 (Starter) ou CHF 78 (Business). Si elle est désactivée ou si le plafond est atteint, les nouveaux appels sont renvoyés vers votre numéro de débordement, ou l’appelant entend une courte annonce. Un appel en cours n’est jamais coupé.

Oui, les minutes de votre forfait valent pour la période d’abonnement concernée. Les minutes supplémentaires sont valables 12 mois dès l’achat et ne sont utilisables qu’avec un forfait actif. Si votre forfait prend fin, elles restent enregistrées jusqu’à leur expiration et sont de nouveau disponibles dès que vous choisissez à nouveau un forfait. Elles ne sont pas remboursées. Elles ne sont utilisées qu’après les minutes du forfait.

Oui. Avec le forfait, vous recevez votre propre numéro suisse (inclus dans chaque forfait). Vous y renvoyez votre numéro professionnel auprès de votre opérateur – toujours, seulement si occupé, après quelques secondes ou seulement en dehors des heures d’ouverture. Avec Business, nous raccordons aussi directement votre central téléphonique. Si vous choisissez un forfait avant la fin du test, votre numéro de test reste le vôtre ; sans forfait, il est libéré après le test – ne renvoyez donc votre numéro professionnel qu’après avoir choisi un forfait.

Oui. Nous changeons le numéro de votre forfait sur demande : écrivez-nous simplement un e-mail. Nous ne pouvons pas garantir un indicatif précis ; nous n’avons actuellement pas de numéros pour 026, 033, 034, 041, 043, 052, 058 et 081. Vous pouvez acheter un numéro suisse supplémentaire avec Starter ou Business dans le portail pour CHF 99 par an, TVA incluse. Il court un an et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier à tout moment pour la fin de la période ; les montants déjà payés ne sont pas remboursés au prorata. Le numéro reste valable tant que votre forfait est actif.

C’est le nombre d’appels que votre assistant gère en parallèle : 2 avec Starter, jusqu’à 5 avec Business, illimité avec Enterprise. S’ils sont tous occupés, l’appel suivant est renvoyé vers votre numéro de débordement, ou l’appelant entend une courte annonce. Tous vos assistants se partagent les minutes et les appels simultanés de votre forfait.

Il n’accepte pas de paiements et ne fait pas d’offres contraignantes. Il n’envoie pas de SMS et ne rappelle pas les appelants de lui-même – sauf si vous lancez vous-même une campagne d’appels (Business). Il inscrit les nouveaux rendez-vous ; les demandes de report ou d’annulation sont notées et vous sont envoyées par e-mail. Et il ne remplace pas un numéro d’urgence : en cas d’urgence, composez le 144, le 117 ou le 118. Sur demande, il transfère immédiatement les demandes urgentes à votre service d’urgence.

Vous passez à un forfait supérieur à tout moment ; la période non utilisée de votre forfait actuel est créditée immédiatement. Un éventuel solde est déduit de vos prochains paiements. Un forfait inférieur s’applique dès la période d’abonnement suivante. Vous pouvez résilier à tout moment : le forfait court jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée. La période en cours n’est pas remboursée.

Par carte de crédit ou TWINT directement dans le portail. Pour chaque paiement, vous recevez une quittance avec la TVA indiquée. Avec Enterprise, notre équipe vous envoie les factures par e-mail.

Oui, avec le programme partenaire : Suisse Line fonctionne entièrement sous votre marque et sur votre domaine – portail, chat sur le site web, appel dans le navigateur et e-mails.

Oui. En tant que prestataire IT ou télécom, vous vendez Suisse Line sous votre propre marque : portail avec votre logo et sur votre domaine, gestion autonome des clients et des droits, contingent de minutes et alertes par client, résumés sous votre nom d’expéditeur. Vous facturez vous-même vos clients ; nous discutons des conditions personnellement. Voyez par vous-même : le portail tel que le voient vos clients

Toutes les données sont stockées en Suisse. Suisse Line est certifiée ISO/IEC 27001:2022, conforme à la nLPD et au RGPD, et vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Vous activez ou désactivez les enregistrements par assistant et choisissez vous-même les délais de suppression – ou ne conservez rien du tout.