Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme d'IA vocale (Voice AI) et nos assistants téléphoniques IA.
Général
Qu'est-ce que Suisse Line ?
Suisse Line est une plateforme suisse d'IA vocale (Voice AI). Vous pouvez créer vos propres agents vocaux IA et assistants téléphoniques IA qui prennent des appels, prennent des rendez-vous et répondent aux demandes des clients — sans compétences en programmation.
Pour qui est Suisse Line adapté ?
Pour les entreprises de toutes tailles : cabinets médicaux, cabinets dentaires, garages, hôtels, PME avec service client, agences, prestataires de services IT et tous ceux qui souhaitent automatiser leur téléphonie.
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Non. La plateforme est entièrement No Code. Vous configurez votre agent par glisser-déposer et pouvez être opérationnel en quelques minutes.
Comment fonctionne un assistant téléphonique IA ?
Un assistant téléphonique IA comme Suisse Line répond aux appels, comprend les demandes orales, répond aux questions, prend les demandes de rendez-vous et transfère à une personne si nécessaire. Vous le configurez sans compétences en programmation et redirigez votre numéro existant ou achetez un numéro suisse. Après chaque appel, vous recevez un résumé par e-mail ou dans votre CRM.
Combien coûte Suisse Line ?
Suisse Line coûte CHF 89 par mois avec le forfait Starter (120 minutes de conversation) ou CHF 165 par mois avec le forfait Business (350 minutes de conversation), TVA incluse ; Enterprise est disponible sur demande. Vous testez gratuitement pendant 7 jours, avec 60 minutes et sans carte de crédit, et l'abonnement est résiliable chaque mois. Tous les détails sur la page Tarifs.
En quoi un assistant téléphonique IA diffère-t-il d'un répondeur ?
Un assistant téléphonique IA comme Suisse Line mène une vraie conversation, alors qu'un répondeur enregistre seulement un message. Suisse Line répond aux questions, prend les demandes de rendez-vous, transfère à la bonne personne et vous envoie chaque demande par e-mail, 24/7 et sans file d'attente.
Fonctionnalités
Quelles langues sont prises en charge ?
Comprend le français romand et de nombreuses autres langues.
L'agent peut-il prendre les demandes de rendez-vous ?
Oui. L'agent prend les demandes de rendez-vous au téléphone et vous les envoie par e-mail.
Comment fonctionne le transfert d'appels ?
Vous définissez les règles pour le transfert d'appels. L'agent reconnaît quand une aide humaine est nécessaire et transfère directement l'appel.
Puis-je avoir plusieurs agents ?
Oui. Vous pouvez créer autant d'agents que vous le souhaitez pour différents départements, langues ou objectifs.
Prix
Comment fonctionne la facturation ?
Vous passez à un forfait supérieur à tout moment ; la période non utilisée de votre forfait actuel est créditée immédiatement. Un éventuel solde est déduit de vos prochains paiements. Un forfait inférieur s’applique dès la période d’abonnement suivante. Vous pouvez résilier à tout moment : le forfait court jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée. La période en cours n’est pas remboursée. Par carte de crédit ou TWINT directement dans le portail. Pour chaque paiement, vous recevez une quittance avec la TVA indiquée. Avec Enterprise, notre équipe vous envoie les factures par e-mail.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui. Les nouveaux comptes testent Suisse Line gratuitement pendant 7 jours, 60 minutes de conversations IA incluses. Chaque appel compte – l'appel de test dans le navigateur tout comme les appels vers votre numéro de test suisse. L'essai se termine de lui-même, après 7 jours ou dès que les 60 minutes sont épuisées. Sans carte de crédit, sans engagement.
Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?
Par carte de crédit ou TWINT directement dans le portail. Pour chaque paiement, vous recevez une quittance avec la TVA indiquée. Avec Enterprise, notre équipe vous envoie les factures par e-mail.
Technique
Comment connecter mon numéro de téléphone ?
Vous pouvez acheter un numéro suisse directement via la plateforme ou connecter votre numéro existant par redirection d'appel.
Y a-t-il une API ?
Oui. API REST complète et Webhooks pour les développeurs. Documentation disponible dans le tableau de bord.
Quelles intégrations sont disponibles ?
Google Calendar, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zapier, Make, n8n et plus. Intégrations personnalisées sur demande.
Protection des données
Où les données sont-elles stockées ?
Toutes les données sont stockées en Suisse. Nous utilisons exclusivement des centres de données suisses.
Suisse Line est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous sommes entièrement conformes au RGPD et à la nLPD (loi suisse sur la protection des données). Contrats de sous-traitance sur demande.
Les conversations sont-elles enregistrées ?
Optionnel. Vous décidez si les conversations doivent être enregistrées. Les enregistrements peuvent être supprimés à tout moment.
Mes données sont-elles utilisées pour l'entraînement de l'IA ?
Non. Vos données ne seront jamais utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA.