Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Suisse Line.
Général
Qu'est-ce que Suisse Line ?
Suisse Line est une plateforme de voix IA suisse. Vous pouvez créer vos propres assistants téléphoniques IA qui prennent des appels, prennent des rendez-vous et répondent aux demandes des clients — sans compétences en programmation.
Pour qui est Suisse Line adapté ?
Pour les entreprises de toutes tailles : cabinets médicaux, cabinets dentaires, garages, hôtels, PME avec service client, agences, prestataires de services IT et tous ceux qui souhaitent automatiser leur téléphonie.
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Non. La plateforme est entièrement No Code. Vous configurez votre agent par glisser-déposer et pouvez être opérationnel en quelques minutes.
Fonctionnalités
Quelles langues sont prises en charge ?
Français, allemand, italien et anglais – y compris le suisse allemand et ses différents dialectes. D'autres langues sur demande.
L'agent peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Avec l'intégration dans Google Calendar, Microsoft 365 ou d'autres systèmes de calendrier, l'agent peut vérifier les disponibilités et prendre des rendez-vous.
Comment fonctionne le transfert d'appels ?
Vous définissez les règles pour le transfert d'appels. L'agent reconnaît quand une aide humaine est nécessaire et transfère directement l'appel.
Puis-je avoir plusieurs agents ?
Oui. Vous pouvez créer autant d'agents que vous le souhaitez pour différents départements, langues ou objectifs.
Prix
Comment fonctionne la facturation ?
La facturation est annuelle — vous payez un montant fixe par an et disposez de 1200 minutes par an incluses. Si vous avez besoin de plus, vous pouvez commander des minutes supplémentaires à tout moment. Pour commencer, vous recevez 20 CHF de crédit pour tester.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui. Lors de l'inscription, vous recevez 20 CHF de crédit pour tester. Aucune carte de crédit requise.
Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?
Carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT et virement bancaire (à partir de 100 CHF).
Technique
Comment connecter mon numéro de téléphone ?
Vous pouvez acheter un numéro suisse directement via la plateforme ou connecter votre numéro existant par redirection d'appel.
Y a-t-il une API ?
Oui. API REST complète et Webhooks pour les développeurs. Documentation disponible dans le tableau de bord.
Quelles intégrations sont disponibles ?
Google Calendar, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zapier, Make, n8n et plus. Intégrations personnalisées sur demande.
Protection des données
Où les données sont-elles stockées ?
Toutes les données sont stockées en Suisse. Nous utilisons exclusivement des centres de données suisses.
Suisse Line est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous sommes entièrement conformes au RGPD et à la nLPD (loi suisse sur la protection des données). Contrats de sous-traitance sur demande.
Les conversations sont-elles enregistrées ?
Optionnel. Vous décidez si les conversations doivent être enregistrées. Les enregistrements peuvent être supprimés à tout moment.
Mes données sont-elles utilisées pour l'entraînement de l'IA ?
Non. Vos données ne seront jamais utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA.