Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere sulla nostra piattaforma di IA vocale (Voice AI) e sui nostri assistenti telefonici IA.
Generale
Cos'è Suisse Line?
Suisse Line è una piattaforma svizzera di IA vocale (Voice AI). Puoi creare i tuoi agenti vocali IA e assistenti telefonici IA che ricevono chiamate, raccolgono richieste di appuntamento e rispondono alle richieste dei clienti — senza conoscenze di programmazione.
Per chi è adatta Suisse Line?
Per aziende di ogni dimensione: studi medici, studi dentistici, officine, hotel, PMI con servizio clienti, agenzie, fornitori di servizi IT e tutti coloro che desiderano automatizzare la loro telefonia.
Ho bisogno di competenze tecniche?
No. La piattaforma è completamente No Code. Configuri il tuo agente tramite drag & drop e puoi andare live in pochi minuti.
Come funziona un assistente telefonico IA?
Un assistente telefonico IA come Suisse Line risponde alle chiamate, comprende le richieste parlate, risponde alle domande, raccoglie richieste di appuntamento e inoltra a una persona quando serve. Lo configuri senza conoscenze di programmazione e inoltri il tuo numero esistente oppure acquisti un numero svizzero. Dopo ogni chiamata ricevi un riepilogo via e-mail o nel CRM.
Quanto costa Suisse Line?
Suisse Line costa CHF 89 al mese con il pacchetto Starter (120 minuti di conversazione) o CHF 165 al mese con il pacchetto Business (350 minuti di conversazione), IVA inclusa; Enterprise è disponibile su richiesta. Puoi provarlo gratis per 7 giorni, con 60 minuti e senza carta di credito, e l'abbonamento è disdicibile ogni mese. Tutti i dettagli alla pagina Prezzi.
Che differenza c'è tra un assistente telefonico IA e una segreteria telefonica?
Un assistente telefonico IA come Suisse Line conduce una vera conversazione, mentre una segreteria telefonica registra soltanto un messaggio. Suisse Line risponde alle domande, raccoglie richieste di appuntamento, inoltra alla persona giusta e ti invia ogni richiesta via e-mail, 24/7 e senza attesa.
Funzioni
Quali lingue sono supportate?
In italiano e in molte altre lingue.
L'agente può raccogliere richieste di appuntamento?
Sì. L'agente raccoglie le richieste di appuntamento al telefono e te le invia via e-mail.
Come funziona il trasferimento?
Definisci le regole su quando e dove dev'essere effettuato il trasferimento. L'agente riconosce quando è necessaria assistenza umana e trasferisce direttamente.
Posso avere più agenti?
Sì. Puoi creare un numero illimitato di agenti per diversi reparti, lingue o scopi.
Prezzi
Come funziona la fatturazione?
Puoi passare a un pacchetto superiore in qualsiasi momento; il tempo non utilizzato del pacchetto precedente viene accreditato subito. Un eventuale resto viene compensato con i pagamenti successivi. Un pacchetto inferiore vale dal periodo di abbonamento successivo. Puoi disdire in qualsiasi momento: il pacchetto dura fino alla fine del periodo di abbonamento pagato. Il periodo in corso non viene rimborsato. Con carta di credito o TWINT direttamente nel portale. Per ogni pagamento ricevi una ricevuta con IVA esposta. Con Enterprise il nostro team ti invia le fatture via e-mail.
C'è un periodo di prova gratuito?
Sì. I nuovi account provano Suisse Line gratis per 7 giorni, con 60 minuti di conversazioni IA inclusi. Ogni chiamata conta – la chiamata di prova nel browser così come le chiamate al numero di prova svizzero. La prova termina da sola, dopo 7 giorni o quando i 60 minuti sono esauriti. Senza carta di credito, senza impegno.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Con carta di credito o TWINT direttamente nel portale. Per ogni pagamento ricevi una ricevuta con IVA esposta. Con Enterprise il nostro team ti invia le fatture via e-mail.
Tecnico
Come collego il mio numero di telefono?
Puoi acquistare un numero svizzero direttamente tramite la piattaforma o collegare il tuo numero esistente tramite inoltro di chiamata.
Esiste un'API?
Sì. API REST completa e Webhook per sviluppatori. Documentazione disponibile nel dashboard.
Quali integrazioni sono disponibili?
Google Calendar, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zapier, Make, n8n e altro ancora. Integrazioni personalizzate su richiesta.
Protezione dei dati
Dove vengono archiviati i dati?
Tutti i dati vengono archiviati in Svizzera. Utilizziamo esclusivamente data center svizzeri.
Suisse Line è conforme al GDPR?
Sì. Siamo completamente conformi al GDPR e alla nLPD (legge svizzera sulla protezione dei dati). Contratti per il trattamento dei dati (DPA) su richiesta.
Le conversazioni vengono registrate?
Facoltativo. Decidi se le conversazioni devono essere registrate. Le registrazioni possono essere eliminate in qualsiasi momento.
I miei dati vengono utilizzati per l'addestramento dell'IA?
No. I tuoi dati non verranno mai utilizzati per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale.