Integrazioni per le PMI svizzere
Integrazione perfetta — ovunque
Suisse Line funziona con gli strumenti che usi ogni giorno: calendario, CRM, software gestionali svizzeri e il tuo centralino. Molto è integrato; il resto lo colleghiamo tramite webhook, automazione o la nostra API REST.
Quattro vie verso i tuoi sistemi
Ogni integrazione qui sotto indica la sua via: vedi subito cosa è integrato e cosa colleghiamo per te.
Integrato
Si imposta nel portale e si usa subito – senza software aggiuntivo.
Configurato da noi
La funzione è pronta. Il collegamento al tuo account o al tuo centralino lo configuriamo insieme a te.
Webhook & API
Dopo ogni chiamata i dati arrivano al tuo sistema – direttamente o tramite n8n, Make o Zapier (+5'000 app). Gli strumenti live interrogano il tuo sistema già durante la chiamata.
Su richiesta
Il tuo sistema ha un’interfaccia? Allora lo colleghiamo come progetto.
Calendario e richieste di appuntamento
L’assistente raccoglie la richiesta di appuntamento già durante la chiamata.
Microsoft 365 e Outlook
Configurato da noiRaccoglie richieste di appuntamento; collegamento al calendario di Microsoft 365 o Outlook.com.
Google Calendar
Configurato da noiRaccoglie richieste di appuntamento; collegamento a Google Calendar.
Calendly, Cal.com e altri
Su richiestaSistemi di prenotazione con interfaccia: collegamento su richiesta.
CRM e helpdesk
Ogni richiesta arriva dove lavora il tuo team – con riepilogo, numero da richiamare e trascrizione.
HubSpot
Webhook & APIContatto, nota o trattativa dopo ogni chiamata – tramite webhook e n8n, Make o Zapier.
Salesforce
Webhook & APILead e attività da ogni conversazione – tramite webhook e automazione o l’API di Salesforce.
Pipedrive
Webhook & APILe nuove richieste come lead o trattativa, con tutti i dati della chiamata.
Zendesk e Freshdesk
Webhook & APILe richieste come ticket – con numero da richiamare, riepilogo e trascrizione.
Riconoscere chi chiama
Webhook & APIAll’inizio della chiamata recupera dati dal tuo CRM, ad esempio il numero cliente o gli ordini aperti – con uno strumento live.
Software svizzero e soluzioni di settore
Per i programmi con cui lavorano PMI, studi medici e amministrazioni immobiliari in Svizzera.
bexio
Webhook & APICrea o completa contatti in bexio dalle chiamate – tramite Make, Zapier o l’API di bexio.
Abacus
Su richiestaTramite l’interfaccia REST di Abacus, ad esempio per consultare i dati dei clienti durante la chiamata.
Software per studi medici
Su richiestaRichieste di appuntamento per l’agenda dello studio – collegamento se il tuo software offre un’interfaccia.
Amministrazione immobiliare
Su richiestaSegnalazioni di danni come ordine o ticket nel tuo software di gestione – tramite interfaccia o come e-mail strutturata.
Altri software di settore
Su richiestaGarage, hotel, artigianato: se il tuo software ha un’interfaccia, verifichiamo il collegamento.
E-mail, chat e notifiche
Il tuo team sa subito cosa è successo al telefono.
Riepilogo via e-mail
IntegratoDopo ogni chiamata: richiesta, nome e numero da richiamare – con regole all’indirizzo giusto, ad esempio le domande sulle fatture alla contabilità.
Microsoft Teams e Slack
Webhook & APILe nuove richieste come messaggio nel tuo canale – tramite webhook e n8n, Make o Zapier.
SMS
Su richiestaConferme e avvisi via SMS a chi chiama.
Widget vocale e chatbot
IntegratoIl tuo assistente anche sul tuo sito: come widget vocale nel browser o come chatbot in una chat testuale.
Telefonia e centralino
Il tuo numero, il tuo centralino, le tue regole.
Mantenere il tuo numero
IntegratoCon l’inoltro di chiamata presso il tuo operatore – sempre, se occupato, dopo alcuni secondi o fuori orario.
Numero svizzero
IntegratoUn nuovo numero con prefisso svizzero, direttamente nel portale.
Portare il tuo numero
Configurato da noiIl tuo numero attuale passa definitivamente a Suisse Line – ti accompagniamo nella portabilità.
Trunk SIP dedicato
Configurato da noiI tuoi numeri restano presso il tuo operatore: Suisse Line viene collegato direttamente via SIP al tuo operatore o al tuo centralino – in entrata, in uscita e per gli inoltri.
Inoltro al tuo team
IntegratoA qualsiasi numero, con un breve passaggio di consegne, numeri di riserva e regole per tipo di richiesta.
Centralino
Configurato da noiIl tuo centralino, ad esempio 3CX, verifica prima di inoltrare se l’assistente è disponibile. Altrimenti mantiene la chiamata – per il tuo team, la segreteria o un annuncio.
Orari e giorni festivi
IntegratoOrari di apertura per assistente, festività svizzere per cantone con un clic.
Knowledge base
L’assistente risponde alle domande partendo dai tuoi documenti.
Documenti
IntegratoCarica file PDF, Word, Excel, CSV e di testo.
Sito web
IntegratoImporta il tuo sito; le modifiche vengono riprese regolarmente.
Rubrica del personale
IntegratoDalla pagina del team: se chi chiama chiede una persona, l’assistente inoltra la chiamata o prende un messaggio.
Automazione senza programmare
I nostri webhook avviano i tuoi workflow – e queste piattaforme ti aprono +5'000 app.
n8n
Webhook & APISelf-hosted o nel cloud: un nodo webhook riceve ogni chiamata.
Make
Webhook & APIUno scenario con webhook personalizzato riceve ogni chiamata e la passa alle tue app.
Zapier
Webhook & APICon «Webhooks by Zapier» uno Zap riceve ogni chiamata e la passa alle tue app.
API REST e webhook per sviluppatori
Gestisci agenti, chiamate e campagne dal tuo codice – e ricevi ogni evento come webhook.
API REST
Gestire agenti, esportare chiamate e trascrizioni, avviare chiamate in uscita e campagne, importare contatti.Webhook
Chiamata avviata, terminata, completata (con trascrizione) o inoltrata – firmati su richiesta (HMAC-SHA256), campi a scelta.Strumenti live
Durante la chiamata l’assistente interroga la tua interfaccia per consultare o registrare dati.Per i centralini
Una chiave propria per ogni assistente: prima di inoltrare, il centralino verifica se è disponibile.Documentazione
Riferimento OpenAPI per gli account con accesso API.
{
"event": "call.completed",
"callId": "7d1c5e2a-…",
"agentName": "Accoglienza studio Exempla",
"timestamp": "2026-10-12T09:42:18Z",
"phoneNumber": "+41791234567",
"direction": "inbound",
"status": "completed",
"duration": 94,
"summary": "La signora Meier desidera un controllo martedì.",
"transcript": "Assistente: Buongiorno, studio Exempla …",
"recordingUrl": "https://app.suisse-line.ch/api/recordings/file/…"
}Domande frequenti
L’IA può estrarre automaticamente dati dalle chiamate?
Sì. L’assistente rileva nome, richiesta, numero da richiamare e gli altri dati che definisci tu. Li ricevi come riepilogo via e-mail e, se vuoi, via webhook nel tuo CRM, nel sistema di ticket o nella tua automazione (n8n, Make, Zapier) – automaticamente dopo ogni chiamata.
Come funziona l’integrazione con i miei sistemi?
Riepilogo via e-mail, inoltro, knowledge base, widget vocale e chatbot li imposti tu nel portale. Calendari, portabilità del numero e centralini li configuriamo insieme a te. Tutto il resto passa da webhook, strumenti live e la nostra API REST – direttamente o tramite n8n, Make o Zapier.
Quali calendari si possono collegare?
Microsoft 365, Outlook.com e Google Calendar: il collegamento lo configuriamo insieme a te. Altri sistemi di prenotazione con interfaccia, come Calendly o Cal.com, li colleghiamo su richiesta.
Posso mantenere il mio numero di telefono?
Sì. Inoltri le chiamate al tuo assistente – sempre, se occupato o fuori orario. Oppure porti il numero da noi. Il tuo centralino o il tuo operatore li colleghiamo tramite un trunk SIP dedicato.
E se il mio sistema non ha un’interfaccia?
Allora resta l’e-mail: ogni riepilogo arriva all’indirizzo giusto con richiesta, nome e numero da richiamare. Dicci quale sistema usi – ti diremo quale collegamento è possibile.
Il tuo sistema manca? Lo colleghiamo via API.
Dicci quale software usi – verifichiamo l’interfaccia e ti mostriamo come funzionerebbe il collegamento. Prova gratuita di 7 giorni – 60 minuti inclusi, senza carta di credito.