5-Sterne-Service, automatisiert
KI-Telefonassistent für Hotels
Ihr KI Concierge spricht mit Ihren Gästen — mehrsprachig, 24/7, immer freundlich.
Herausforderungen in der Hotellerie
Rezeption mit Anrufen überlastet
Internationale Gäste, Sprachbarrieren
Buchungsanfragen ausserhalb der Rezeptionszeiten
Repetitive Fragen zu Ausstattung, Check-in, Parken
Ihr virtueller Concierge
Ein KI Agent, der Hotel-Service versteht.
Reservierungswünsche
Reservierungswünsche für Zimmer aufnehmen und an Sie weiterleiten.
Mehrsprachig
Gäste in DE, FR, IT, EN und weiteren Sprachen betreuen.
Gästeanfragen
Fragen zu Ausstattung, Restaurant, Spa, lokalen Tipps beantworten.
Weiterleitung
Spezielle Wünsche an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.
Häufige Fragen zu Hotels
Kann ein KI-Telefonassistent Reservierungswünsche für Zimmer in meinem Hotel aufnehmen?
Ja, Suisse Line nimmt Reservierungswünsche für Zimmer am Telefon auf, auch ausserhalb der Rezeptionszeiten und 24/7. Das entlastet Ihre Rezeption bei repetitiven Anrufen, und Gäste erreichen jederzeit jemanden. Mehrere Gäste können gleichzeitig anrufen, ohne Warteschleife, und Sie erhalten jedes Anliegen per E-Mail.
Kann der Assistent internationale Gäste betreuen und ihre Fragen beantworten?
Ja, Suisse Line betreut Hotelgäste 24/7 in Schweizerdeutsch und vielen weiteren Sprachen. Der Assistent beantwortet Fragen zu Ausstattung, Restaurant, Spa und lokalen Tipps und leitet besondere Wünsche an den richtigen Ansprechpartner weiter. Gäste müssen dafür keine Sprache wechseln: Der Assistent spricht die Sprache Ihrer Gäste.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für ein Hotel?
Suisse Line kostet CHF 89 pro Monat im Paket Starter (120 Gesprächsminuten, 2 gleichzeitige Anrufe) oder CHF 165 pro Monat im Paket Business (350 Gesprächsminuten, 5 gleichzeitige Anrufe), jeweils inkl. MWST. Enterprise gibt es auf Anfrage. Sie testen 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte; siehe Preise.
Wo werden die Gesprächsdaten der Hotelgäste gespeichert?
Suisse Line speichert alle Gesprächsdaten ausschliesslich in der Schweiz und ist nDSG- sowie DSGVO-konform. Die Plattform ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, und Ihre Daten werden nie für das Training von KI-Modellen verwendet. Aufzeichnungen sind optional und lassen sich jederzeit löschen.
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